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对于同样的服务，纽约的消费者是否应该比俄亥俄州的消费者承担更高的价格？俄亥俄州的医生是否应该比纽约的出租车司机多花一些钱？Mac的用户是否在网购时也应该多花点钱？给你点提示：这一切已经发生了。

现在不少公司都开始使用订阅服务，尝试在数据和分析的基础上对不同的客户制定不同的服务价格，最大限度地提高公司收入以及客户满意度。而美国消费者也越来越多地使用订阅服务，比如在Netflix上看电影，或者使用亚马逊的Prime服务。从购买剃须刀到买内衣再到买美妆产品，订阅服务在各个行业领域流行起来。

向用户收取不同的订阅服务价格成为了这个领域的最新趋势。为了了解这一趋势的来由，我们先看看公司是如何处理用户取消订阅服务的。

每当用户想要取消订阅服务时，订阅服务公司总是会犯错：它们要么试图让自己隐身（消费者很难找到客服电话），要么试图在不调整价格或不改善服务的条件下试图让消费者再考虑考虑。

聪明的公司发现，想要取消每月自动扣费服务的消费者通常会接受另外一种付费方式。比如说，一次性支付全年订阅服务费用的用户可以免费享受三个月的服务；一次性支付半年订阅服务费用的用户可以免费享受一个月的服务。约有三分之一的用户会收到价格相同但内容不同的订阅服务套餐。

而不同的客户对于不同的报价也有着不一样的反应。早在2012年，旅游网站Orbitz就尝试向Mac用户推荐高质量的酒店。因为Orbitz发现，Mac用户住酒店时每晚的平均花费大约在20~30美元之间。

将收入最大化

随着公司收集的用户数据越来越多，它们可以通过不同的订阅服务，将自己的收入最大化。A/B测试能证明哪种报价能产生最高的用户保留率，实时分析能够针对不同类型的消费者提供不同的服务报价。比如，在客户打进电话的时候，呼叫中心的员工可以为这名客户提供定制的服务报价。这种方式能够帮助公司保留到达15%的客户。

与其想尽办法隐藏自己的客服电话，不如把这些电话当做是向消费者进行推销的另一个机会。想象一下，每1000名想要取消订阅服务的客户里只要有100人能接受新服务报价就可以了——这将是一个巨大的增收机会。

销售终端的无限可能

营销者学会如何借助不同的服务报价来处理消费者打算取消订阅服务的请求之后，下一步就是要根据营销数据，在销售端向不同的用户提供不同的报价。比如，和奥马哈市一位年薪4万美元的服务员相比，科罗拉多州一位年薪10万美元的工程师会收到更高的服务报价以及更多优质产品的推荐。

当然，这一切可能引发的问题是：同样的服务，纽约的医生支付的服务费用比奥马哈市的护士支付的费用高，对此纽约的医生有何感受。在现如今的世界，没有什么秘密不被人知晓，因此消费者最终会知道公司给自己的报价是不同的。不过公司可以让每种报价下的服务或产品略有不同，让价格分化更合理。一般来说，顾客倾向于关注产品的整体体验，以此来评估自己的满意度。

家庭资产、税费、收入、上网习惯、行车记录等数据能构成一幅关于消费者的立体图像。随着公司完善对这些信息的使用方法，他们将更有效地针对市场为每位客户量身定制不同的服务和产品。（注：只要不存在种族歧视，这种方式就是合法的。另外，营销者不能针对不同性别的用户收取不同的服务价格。）

最终，跟随这种趋势的公司会逐渐看到利润的增加。注意到这一点的消费者也可以利用这一点让公司为自己提供更好的服务，满足自己的需求。